Русский Английский
Attention! When ordering from 15.000 rubles delivery of goods is free.

Payment and delivery

 

Инструкция по оформлению заказа

 

Для того чтобы оформить заказ на нашем сайте:

 

  • Выберите нужный размер и цвет изделия
  • Добавьте выбранные позиции в корзину
  • Перейдите в корзину для оформления заказа
  • Проверьте правильность позиций в корзине
  • Перейдите к оформлению доставки
  • Укажите все данные корректно и обязательно проверьте все поля
  • В случае, если вы живете в удаленном пункте, или вам трудно заполнить адрес в представленной форме - напишите Ваш адрес в комментариях к заказу полностью
  • Выберите способ доставки из предложенных, обратите внимание, что для заказов от 15.000руб доставка БЕСПЛАТНАЯ.
  • После проверки всех данных перейдите к оплате заказа
  • Выберите способ оплаты из предложенных - обратите внимание, что Яндекс.Касса не работает на Украине, в Канаде, США, если вы планируете оплатить заказ из этих стран воспользуйтесь Pay Pal.
  • Нажмите кнопку "подтвердить заказ" и произведите полную оплату на сайте
  • После оплаты Вы получите письмо, подтверждающее оплату вашего заказа и ПОЗДНЕЕ Вы получите письмо с инофрмацие о Вашем заказе
  • Номер Вашего заказа - 4 цифры из полученного письма

 

После того, как Вы оплатили заказ, Ваш заказ находится в обработке у наших менеджеров. Обратка заказа может занять от 1 до 3 рабочих дней.
После того, как Вы оформили и оплатили заказ на нашем сайте, вам придёт автоматическое уведомление на указанную почту. Внимание! Проверяйте ВСЕ папки на почте, спам в том числе.

 

Следующее уведомление Вы получите после того, как Ваш заказ будет отправлен. В письме также будет содержаться трек номер отправления, который вы сможете отследить на сайте СДЭК или Почты России/EMS.

Если у Вас возникли вопросы по заказу или доставке Вы можете написать на почту ironbymironova@gmail.com

 

Payment Options

At our website you can pay for the goods in two ways: through Yandex.Kassa or PayPal.


You can use Visa, MasterCard, American Express and Maestro cards in the PayPal system, whereas YandexKassi accepts Visa, MasterCard and Maestro cards.

Самовывоз в Санкт-Петербурге

Для жителей г. Санкт-Петербурга доступен самовывоз (бесплатно) из нашего офиса по адресу ул. Ломаная д.11

 

Самовывоз доступен по будним дням с 10.00 до 16.00 (время может варьироваться). После того, как Вы оформили и оплатили заказ с доставкой «самовывоз», Вы можете написать менеджеру по почте ironbymironova@gmail.com или связаться по номеру телефона +7 (981) 735-50-33 для согласования даты выдачи заказа. Забрать заказ можно только ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СОГЛАСОВАНИЮ.

 

На территории производства и офиса действует контрольно-пропускной режим, поэтому для прохода на территорию при себе обязательно иметь ПАСПОРТ и 10 рублей для оформления временного пропуска.

 

Обращаем ваше внимание, что самовывоз из нашего офиса не означает возможность примерки изделия или покупки изделия на месте, это не шоу-рум. Покупка всех товаров производится только ЧЕРЕЗ САЙТ.

Delivery information

The service cost is conditional on several parameters:

 

  • Locations of the sender and the recipient (both Russia and overseas territories are broken down into tariff zones);
  • Package weight;
  • Additional paid services (pay on delivery, insurance costs, customs services).

 

Delivery of goods from our website can be done is one of the following ways:

 

  • SDEK courier delivery (delivery throughout Russia*);
  • Delivery via the Russian post (value parcel);
  • EMS express delivery.

 

*If you have not found your city on the list or there are no available SDEK pick-up options in your neighbourhood, contact us via email.

 

 

Delivery Time

We assembly orders on the purchase day and send them on the following day. These terms are applicable for business days – Monday through Friday, except public holidays. If your order has been paid for at the weekend or on a public holiday, it will be dispatched on the nearest business day.

 

All delivery periods are calculated based on the delivery mode chosen and depending on whether the tariff zone is the samefor the sender and the recipient. The SDEK delivery periods vary from 3 to 7 days depending on the distance between the locations.

 

SDEK courier service operates from 9 a.m. until 6 p.m. Monday-Friday.

Order Tracking

After the order has been processed, you will receive an automatic e-mail as a confirmation of the receipt of your request. After checking all the order and payment details we will send a confirming email to your electronic address.

 

Should you have any problems with tracking the order, you will receive an email with all the details of the problem and possibly a request for further information.

 

After assembling and sending your order, you will receive a tracking number to be able to track your order.

 

If you have not received your order, please contact us within 30 days after making it. If you do not contact us until the period expires, we are not authorized to guarantee the refund of the sums paid.

Order Cancellation

If you have not received your order or wish to cancel it, contact us via email ironbymironova@gmail.com or call at +7 (981) 735-50-33  and explain your situation or problem to us.

Return and Exchange

The exchange of goods is possible only if the garments do not fit your size.

The refund of the sums paid is possible only if you are not happy with the goods quality or have found a flaw.

The returned or exchanged goods should match the following criteria:

 

  • The returned goods should be sent to us not later than within 7 days from their receipt;
  • Please, pay attention that we are allowed to process the exchange of goods in the country of delivery only. If you have returned the goods from another country, please be aware that you may be required to pay additional postage.
  • When your goods are received by our team or if all the conditions of the return are met, we shall authorize the refund of the sums paid;
  • We strongly recommend all our customers to check the goods upon receipt, especially before removing the tags and other elements of original packing;
  • The garments are to be returned in an unworn, undamaged and unused state;
  • We recommend returning the goods in the original packing to prevent possible damage during the delivery;

 

The return and exchange of all the goods is done at your expense via any method convenient to you.

The return/exchange by means of SDEK courier service is done as follows:

 

  • We send off the courier to your address;
  • The courier picks up the goods from you and delivers them to us;
  • After we receive the goods, we authorize the refund of the sums paid.
Payment Refund

As soon as we get the goods from you and make sure they match the refund terms, we shall refund you the sums paid via the original payment method. Please pay attention that the money transfer may take up to 14 business days, subject to your bank or the payment supplier.