Русский Английский
Все заказы, оформленные в дни с 27-го апреля по 2 мая включительно, будут отправлены, начиная с четверга - 3-го мая до конца рабочей недели.

Доставка и оплата

Информация о доставке

Стоимость услуги доставки рассчитывается с учетом нескольких параметров: 

 

  • Местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя (вся территория России и зарубежья разделена на тарифные зоны); 
  • Вес отправления;
  • Наличие дополнительных платных услуг и сервисов (наложенный платеж, страхование, таможенные услуги). 

 

Доставка товаров с нашего сайта производится несколькими путями на Ваш выбор:

 

  • Доставка курьерской службой СДЭК (доставка по всей России*);
  • Экспресс-отправление EMS.
  • Ценная посылка Почтой России

 

*Если Вы не нашли свой город в списке и в нем нет офиса или пункта выдачи – свяжитесь с нами по почте ironbymironova@gmail.com

 

Cпособы оплаты

На нашем сайте Вы можете оплатить товар двумя путями: через Яндекс.Кассы и через Pay Pal.


В системе PayPal можно использовать карты Visa, MasterCard, American Express и Maestro


В системе Яндекс.Кассы можно использовать карты Visa, MasterCard, Maestro

Самовывоз в Санкт-Петербурге

Для жителей г. Санкт-Петербурга доступен самовывоз (бесплатно) из нашего офиса по адресу ул. Ломаная д.11

 

Самовывоз доступен по будним дням с 10.00 до 16.00 (время может варьироваться) только по предварительному звонку нашему менеджеру Дарье +7 (981) 735-50-33

 

На территории производства и офиса действует контрольно-пропускной режим, поэтому для прохода на территорию при себе обязательно иметь ПАСПОРТ.

 

Обращаем ваше внимание, что самовывоз из нашего офиса не означает возможность примерки изделия или покупки изделия на месте, это не шоу-рум. Покупка всех товаров производится только ЧЕРЕЗ САЙТ.

Время доставки

Мы формируем заказы в день покупки в рабочие часы менеджера и отправляем их в ближайшие рабочие два дня курьерскими службами СДЭК и EMS. Данные условия действуют в рабочие дни - с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни. Если Ваш заказ был оплачен в выходной или праздничный день или в нерабочее время - он будет отправлен в ближайший рабочий день. Отправка посылок первого класса Почтой России осуществляется дважды в неделю в часы работы почтовых отделений.

 

Все сроки доставки отправлений рассчитываются в зависимости от выбранного вида доставки, принадлежности населенных пунктов отправителя и получателя к той или иной тарифной зоне.
Сроки доставки курьерской службой СДЭК варьируются от 3 до 7 дней в зависимости от удаленности населенного пункта и даты получения курьером посылки.



Курьерская служба СДЭК производит доставку товаров с 9.00 до 18.00 по будням.

 

*Срок доставки заказа курьерской службой EMS может быть увеличен на неопределённый срок из-за нехватки кадров в штате данной службы, это не зависит от нашего магазина и нашего менеджера.

Отслеживание заказа

Вскоре после оформления заказа, Вы получите автоматическое электронное письмо, которое будет свидетельствовать о том, что мы получили Вашу заявку. После того, как все детали заказа и данные оплаты будут проверены, мы снова вышлем подтверждающее письмо на Ваш электронный адрес.

 

В редком случае, если у нас возникнут затруднения при проверке заказа, Вы получите электронное письмо со всеми деталями проблемы и возможный запрос дополнительной информации.

 

После оформления и отправки Вашего заказа Вы получите трек-номер, по которому Вы сможете отслеживать пути перемещения Вашего товара.

 

Если Вы не получили свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после оформления. Если Вы не свяжетесь с нами по истечению срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

Отмена заказа

Если по какой-либо причине Вы хотите отменить Ваш заказ свяжитесь с нами по электронной почте ironbymironova@gmail.com или по номеру телефона +7 (981) 735-50-33  и опишите Вашу ситуацию или проблему.

Возврат и обмен

Обмен товаров осуществляется только в том случае, если одежда не подошла Вам по размеру.

 

По всем вопросам касательно обмена товаров необходимо обращаться на почту ironbymironova@gmail.com с указанием причины и номера заказа.

 

Возврат денег осуществляется только в том случае, если Вы обнаружили производственный брак.

 

Возвращаемый или обмениваемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

 

  • Ваша возвращаемая вещь должна быть отправлена нам не позднее 14ти дней после ее получения;
  • Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен. Если Вы вернули товар из другой страны, пожалуйста учтите, что с Вас может потребоваться дополнительная плата за пересылку;
  • Когда Ваш товар будет получен нашей командой, и в случае, что все условия возврата выполнены, мы оформим возврат денежных средств;
  • Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, особенно перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки;
  • Вещи должны быть возвращены неношеными, нестиранными, неповреждёнными и неиспользованными;
  • Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, дабы избежать возможных повреждений при пересылке;

 

Обмен и возврат всех товаров осуществляется за Ваш счёт любым удобным для Вас способом.  

 

Товары, на которые действуют акции или скидки возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

 

 

Возврат денег

Как только мы получим Ваш товар, и убедимся, что он соответствует условиям возврата, то мы вернем Вам деньги оригинальным способом оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что перевод может занять до 14 рабочих дней. Сроки зависят от Вашего банка или поставщика оплаты.