Русский Английский
Внимание! При заказе от 15.000 рублей доставка в любую точку мира бесплатно!

Доставка и оплата

Инструкция по оформлению заказа

 

Для того чтобы оформить заказ на нашем сайте:

 

  • Выберите нужный размер и цвет изделия
  • Добавьте выбранные позиции в корзину
  • Перейдите в корзину для оформления заказа
  • Проверьте правильность позиций в корзине
  • Перейдите к оформлению доставки
  • Укажите все данные корректно и обязательно проверьте все поля
  • В случае, если вы живете в удаленном пункте, или вам трудно заполнить адрес в представленной форме - напишите Ваш адрес в комментариях к заказу полностью
  • Выберите способ доставки из предложенных, обратите внимание, что для заказов от 15.000руб доставка БЕСПЛАТНАЯ.
  • После проверки всех данных перейдите к оплате заказа
  • Выберите способ оплаты из предложенных - обратите внимание, что Яндекс.Касса не работает на Украине, в Канаде, США, если вы планируете оплатить заказ из этих стран воспользуйтесь Pay Pal.
  • Нажмите кнопку "подтвердить заказ" и произведите полную оплату на сайте
  • После оплаты Вы получите письмо, подтверждающее оплату вашего заказа и ПОЗДНЕЕ Вы получите письмо с инофрмацие о Вашем заказе
  • Номер Вашего заказа - 4 цифры из полученного письма

 

После того, как Вы оплатили заказ, Ваш заказ находится в обработке у наших менеджеров. Обработка заказа может занять от 1 до 3 рабочих дней.
После того, как Вы оформили и оплатили заказ на нашем сайте, вам придёт автоматическое уведомление на указанную почту. Внимание! Проверяйте ВСЕ папки на почте, спам в том числе.

 

Следующее уведомление Вы получите после того, как Ваш заказ будет отправлен. В письме также будет содержаться трек номер отправления, который вы сможете отследить на сайте СДЭК или Почты России/EMS.

Если у Вас возникли вопросы по заказу или доставке Вы можете написать на почту ironbymironova@gmail.com

 

Cпособы оплаты

На нашем сайте Вы можете оплатить товар двумя путями: через Яндекс.Кассы и через Pay Pal.


В системе PayPal можно использовать карты Visa, MasterCard, American Express и Maestro


В системе Яндекс.Кассы можно использовать карты Visa, MasterCard, Maestro

Самовывоз в Санкт-Петербурге

Для жителей г. Санкт-Петербурга доступен самовывоз (бесплатно) из нашего офиса по адресу ул. Ломаная д.11

 

Самовывоз доступен по будним дням с 10.00 до 16.00 (время может варьироваться). После того, как Вы оформили и оплатили заказ с доставкой «самовывоз», Вы можете написать менеджеру по почте ironbymironova@gmail.com или связаться по номеру телефона +7 (981) 735-50-33 для согласования даты выдачи заказа. Забрать заказ можно только ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ СОГЛАСОВАНИЮ.

 

На территории производства и офиса действует контрольно-пропускной режим, поэтому для прохода на территорию при себе обязательно иметь ПАСПОРТ и 10 рублей для оформления временного пропуска.

 

Обращаем ваше внимание, что самовывоз из нашего офиса не означает возможность примерки изделия или покупки изделия на месте, это не шоу-рум. Покупка всех товаров производится только ЧЕРЕЗ САЙТ.

Информация о доставке

Стоимость услуги доставки рассчитывается с учетом нескольких параметров: 

 

  • Местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя (вся территория России и зарубежья разделена на тарифные зоны); 
  • Вес отправления;
  • Наличие дополнительных платных услуг и сервисов (наложенный платеж, страхование, таможенные услуги). 

 

Доставка товаров с нашего сайта производится несколькими путями на Ваш выбор:

 

  • Доставка курьерской службой СДЭК (доставка по всей России*);
  • Экспресс-отправление EMS.
  • Ценная посылка Почтой России

 

*Если Вы не нашли свой город в списке и в нем нет офиса или пункта выдачи – свяжитесь с нами по почте ironbymironova@gmail.com

 

Время доставки

Мы формируем заказы в день покупки в рабочие часы менеджера и отправляем их в ближайшие три рабочие дня курьерскими службами СДЭК и EMS. Данные условия действуют в рабочие дни - с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни. Если Ваш заказ был оплачен в выходной или праздничный день или в нерабочее время - он будет отправлен в ближайшие 2 рабочих дня. Отправка посылок первого класса Почтой России осуществляется дважды в неделю в часы работы почтовых отделений.

Все сроки доставки отправлений рассчитываются в зависимости от выбранного вида доставки, принадлежности населенных пунктов отправителя и получателя к той или иной тарифной зоне.


Примерные сроки доставки посылки Почтой России составляют 7-10 рабочих дней с момента отправления ( в праздничные дни сроки доставки могут быть увеличены).


Курьерские службы по России доставляют товар в диапазоне 3-5 рабочих дней (в праздничные дни сроки доставки могут быть увеличены).

Сроки доставки курьерской службой СДЭК варьируются от 3 до 7 дней в зависимости от удаленности населенного пункта и даты получения курьером посылки. Курьерская служба СДЭК производит доставку товаров с 9.00 до 18.00 по будням.

 

Просим обратить ваше внимание, на то, что сроки доставки курьерскими службами могут быть увеличены по не зависящим от нас причин. Уточнить сроки доставки по своему заказу вы можете по горячей линии курьерской службы, которой был отправлен ваш заказ.

 

 

 

Отслеживание заказа

Вскоре после оформления заказа, Вы получите автоматическое электронное письмо, которое будет свидетельствовать о том, что мы получили Вашу заявку. После того, как все детали заказа и данные оплаты будут проверены, мы снова вышлем подтверждающее письмо на Ваш электронный адрес.

 

В редком случае, если у нас возникнут затруднения при проверке заказа, Вы получите электронное письмо со всеми деталями проблемы и возможный запрос дополнительной информации.

 

После оформления и отправки Вашего заказа Вы получите трек-номер, по которому Вы сможете отслеживать пути перемещения Вашего товара.

 

Если Вы не получили свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после оформления. Если Вы не свяжетесь с нами по истечению срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

Отмена заказа

Если по какой-либо причине Вы хотите отменить Ваш заказ свяжитесь с нами по электронной почте ironbymironova@gmail.com или по номеру телефона +7 (981) 735-50-33  и опишите Вашу ситуацию или проблему.

Возврат и обмен

Обмен товаров осуществляется только в том случае, если одежда не подошла Вам по размеру.

 

По всем вопросам касательно обмена товаров необходимо обращаться на почту ironbymironova@gmail.com с указанием причины и номера заказа.

 

Возврат денег осуществляется только в том случае, если Вы обнаружили производственный брак.

 

Возвращаемый или обмениваемый товар должен соответствовать следующим требованиям:

 

  • Ваша возвращаемая вещь должна быть отправлена нам не позднее 14ти дней после ее получения;
  • Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем оформить возврат товара только в пределах страны, в которую он был доставлен. Если Вы вернули товар из другой страны, пожалуйста учтите, что с Вас может потребоваться дополнительная плата за пересылку;
  • Когда Ваш товар будет получен нашей командой, и в случае, что все условия возврата выполнены, мы оформим возврат денежных средств;
  • Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам проверять товар при получении, особенно перед удалением бирок и другой оригинальной упаковки;
  • Вещи должны быть возвращены неношеными, нестиранными, неповреждёнными и неиспользованными;
  • Мы рекомендуем возвращать вещи в их оригинальной упаковке, дабы избежать возможных повреждений при пересылке;

 

Обмен и возврат всех товаров осуществляется за Ваш счёт любым удобным для Вас способом.  

 

Товары, на которые действуют акции или скидки возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ (в соответсвии с пп. 4 и 5 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»

 

 

Возврат денег

Как только мы получим Ваш товар, и убедимся, что он соответствует условиям возврата, то мы вернем Вам деньги оригинальным способом оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что перевод может занять до 14 рабочих дней. Сроки зависят от Вашего банка или поставщика оплаты.